Brauchen Sie weitere Informationen?

Die folgenden Fragen stellen eine Auswahl von die häufigen Informationen dar, die unsere Gäste oft brauchen, zu wissen.

1. Unser BOOKING ON LINE System ist ist die schnellste Art: wählen Sie Ihren gewünschten Zeitraum im Kalender und das System wird Ihnen alle aktuelle Verfügbarkeiten und Kosten geben. Wenn Sie möchten, können Sie dann, sich selbst mit der Buchung weitergehen: unsere Buchungsseite ist offiziell, mit Sicherheitszertifikat und dort werden Sie immer die beste Preise finden.

2. SCHRIFTLICHEN KOSTENVORANSCHLAG PER E-MAIL: bei der Seite, in der die Unterkünfte beschrieben sind, gibt es auch das Formular für die unverbindliche Verfügbarkeitsanfrage. Bitte, füllen Sie das Formular mit alle angefragtene Daten aus und wir werden so bald wie möglich antworten (wir bekommen viele Anfrage jeden Tag und wir verpflichten innerhalb 48 Stunden zu antworten).

3. KOSTENVORANSCHLAG AM TELEFON: es ist immer möglich den Kostenvornanschlag für einen Aufenthalt am Telefon zu fragen! Unser Buchungsteam steht immer gerne zur Verfügung, um Ihnen beste Lösung für Ihren Urlaub vorzuschlagen

Wichtig: wenn wir einen Kostenvoranschlag mitteilen, dürfen wir keine Option/Reservierung für Sie bestätigen. Bitte beachten Sie, dass einen Kostenvoranschlag um ein freibleibendes Angebot sich handelt und die angebotenen Unterkünfte/Stellplätze sich bis zu Ihrer endültigen Entscheidung im freien Verfkauft bleiben.

- durch unsere ON LINE web site, man fragt die Details von einer Kredit Karte nur als Garantie der Wille, mit der Buchung weiterzugehen.

- EMAIL: wenn Sie schon einen unverbindlichen Kostenvoranschlag per Email bekommen haben, können Sie einfach antworten, dass Sie buchen möchten. Wir werden die Verfügbarkeit wiederprüfen und wir werden die Buchung bestätigen (wenn wir eine “letzte” Verfügbarkeit anbieten, schlagen wir Ihnen vor, uns per Telefon zu erreichen, damit wir Ihnen die Verfügbarkeit und die Buchung sofort bestätigen können).

- TELEFON: wenn Sie schon sicher sind, eine Unterkunft/Stellplatz bei uns zu buchen, können Sie uns direkt anrufen! Wir werden mit Ihnen die Verfügbarkeit in Echtzeit prüfen, die Kosten mitteilen und direkt die Buchung machen.

Innerhalb 48 Stunden von der Buchung werden Sie ein E-Mail bekommen. In diesem Email gibt es einen link zu “My Account”, d.h Ihre persönliche Seite auf unserer Website, wo Sie alle Daten wegen der Buchung, Ablauftermin und Anzahlungzahlung finden werden. Die Buchung hat einen Ablauftermin, innerhalb sollen Sie die Anzahlung zahlen, wenn Sie die Buchung bestätigen möchten. Wegen unserer Hausordnung, dürfen wir keine Unterkunft/Stellplatz in Option lassen.

Es ist möglich, die Buchung (Ankunft/Abfahrt Tage oder Unterkunftstypologie) bis einem Monat bevor Ihrer Ankunft in Villaggio zu verändern. Die Änderungen wird immer bezüglich unserer Verfügbarkeiten bestätigt. Es gibt Bearbeitungskosten von € 50,00/Änderung.

Stornierung haben stets schriftlich (per Einschreiben, Fax oder E-mail zu erfolgen). Für weitere Informationen beziehen Sie sich auf Hinweise für Buchung – Buchungsstornierung.

Die Buchung versteht sich bestätigt erst nach Erhalt der Anzahlung. In zusammenfassenden Brief von Ihrer Bestätigung, den Sie nach der Reservierung bekommen, finden Sie alle Informationen, um Anzahlung und Gesamtpreis zu bezahlen "My Account".

Die Zahlungen können wie folgt geleistet werden:

• Bank Überweisung: finden Sie alle Informationen über Bank auf Ihrem Buchungsschreiben (in My Account, sektion "Nachrichten"). Transaktionsgebühren, die von der Bank erhoben werden, müssen von Ihnen bezahlt werden und sollten nicht vom angeforderten Betrag abgezogen werden. Wir fragen Ihnen den Zweck der Übertragung zu schreiben : “Referenznummer xxx”

• Credit card (Visa oder Mastercard): durch Ihre Personal Account "My account"

Es ist möglich bis 7 Tagen vor der Ankunft Extra Dienste zu modifizieren (z.b. Halbpension, Vollpension, Ruhige Wochel Formel oder Sonnenschirm am Pool). Wie können Sie diese Dienste modifizieren? Sie können uns anrufen oder eine E-mail schreiben, indem Sie immer Referenznummer erklären.

Dank der Zusammenarbeit mit Allianz – Global Assistance ist es jetzt möglich “Booking Protection” abschließen: das ist eine Versicherungspolice, die Sie unterschreiben können, wenn Sie und/oder Ihre Familie nicht mehr in Urlaub kommen können. Für weitere Informationen besuchen Sie Urlaubsversicherung

“My Account” ist Ihre persönliche Web-Seite. Auf dieser Seite können unsere Kunde Ihre Reservierungen kontrollieren, mir Kredit Karte bezahlen und E-mails lesen. Es ist auch möglich Online Check-in zu machen (gehen Sie zum Abschnitt), um Regiestrierungsvorgänge bei der Ankunft zu erleichtern. Klicken Sie HIER
, um zu reservierten Bereich zu gehen. Das erste Mal sollen Sie Ihr Konto mit Username und Password erstellen.
Wenn es ein Fehler aufgetreten ist, können Sie Ihre Passwort wieder bekommen und eine neue Passwort wählen.

Auf der persönlichen Web-Seite My Account ist es möglich vor der Ankuft sich zu registrieren. Das erleichtert Regiestrierungsvorgänge bei der Ankunft.

Bei der Schüsselübergabe der Unterkünfte hat der Gast eine Kaution in Bargeld oder mit Kreditkarte (Pre-Authorization) von Euro 100,00 zu hinterlegen, die bei der Abreise nach erfolgter Kontrolle unseres Personals zurückerstattet wird. Wir können die Endekontrolle machen nur wenn alle Gäste die ganze Unterkunft frei machen. Nach der Endekontrolle nehmen unsere Mitarbeiter die Schlüssel der Unterkunft und das wird unmöglich, zur Unterkunft nochmal zu gehen. Die Kreditkartentransaktion erfolgt durch einer Vorautorisierung, deshalb wird der Kundekonto mit keinem Betrag belastet. Es wird möglich sein, die Kaution auch in Bargeld zu hinterlegen, aber die Kreditkartenlösung ermöglicht Ihnen am Tag der Abreise, die Schlüssel direkt an der Rezeption abzugeben und das Feriendorf zu verlassen, ohne auf der Überprüfung der Unterkunft durch das Personal warten zu müssen. Nach der Abreise wird der Vorautorisierungsbetrag automatisch freigegeben. Nur im Falle eines Schadens an der Unterkunft wird die Summe abgebucht.

Die Rezeption ist von 8:00 bis 23:00 Uhr (ganztägig geöffnet) geöffnet.

Das Camping Tür ist von 7:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. Ruhigszeit ist von 13:00 bis 15:00 Uhr und während dieser Stunden ist es verboten mit Autos/Motos einzufahren. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie Aktivitäten vermeiden sollten, die andere Gäste stören könnten. Während der Ruhigszeit ist es wichtig, die hohe Lautstärke zu erhalten.

UNTERKÜNFTE: VILLEN - MOBILHEIMES - APARTMENTS
Schüsselübergabe in Villaggio ist von 08.00 bis 20.00 Uhr. Wir garantieren die Schlüssel jeder Unterkünften ab 16:30 Uhr. Wenn Sie möchten, ist es möglich auch früher als 16:30 ankommen. Auf diese Weise können Sie unsere Dienste ab 10:00 Uhr für den ganzen Tag benutzen: Sonnenschirm am Strand, Eintritt zum Pool und Parkplatz zu Hause.

STELLPLÄTZE
Wir garantieren Ihnen die Stellplätze ab 11:00 Uhr.

Wenn Sie in Villaggio ankommen, können Sie sich an die Rezeption wenden, um sich anzumelden. Wir fragen Ihnen:

- Personalausweis von allen Gästen (wir behalten einen Ausweis bis der Zahlung der ganzen Rechnung)

- Die Bestätigung Ihrer Buchung und die Referenznummer (sie können uns die Buchungsbestätigung mit Ihren Smartphone vorlegen)

- Die Autokennzeichen der Fahrzeugen, die in Villaggio hinstellen möchten

- € 100,00 als Kaution (nur für Unterkünfte). Man wird die Kaution von € 100,00 durch eine Kreditkarte (Visa oder Mastercard) für jede gebuchte Unterkunft (außer Stellplätze) erfordern. Die Kreditkartentransaktion erfolgt durch einer Vorautorisierung, deshalb wird der Kundekonto mit keinem Betrag belastet. Es wird möglich sein, die Kaution auch in Bargeld zu hinterlegen, aber die Kreditkartenlösung ermöglicht Ihnen am Tag der Abreise, die Schlüssel direkt an der Rezeption abzugeben und das Feriendorf zu verlassen, ohne auf der Überprüfung der Unterkunft durch das Personal warten zu müssen. Nach der Abreise wird der Vorautorisierungsbetrag automatisch freigegeben. Nur im Falle eines Schadens an der Unterkunft wird die Summe abgebucht.

Sie erhalten Ihre Dorfarmbänder, ein Check-in-Dokument mit allen Informationen über Ihren Aufenthalt, das WLAN-Passwort, den Parkschein für Ihr Auto, die Nummer Ihres Sonnenschirms am Strand (falls in Ihrer Reservierung enthalten) und die Unterkunftsschlüssel (wenn es fertig ist oder nach 16:30 Uhr).

Wenn Ihrer Ankunft am Abend / in der Nacht sein wird, ist es möglich, die Schlüssel Ihrer Unterkunft bei 24-Stunden- Pförtnerloge zu erhalten. Man wird gefragt: die Aushändigung der Identitätsdokumente aller Gäste, 100,00 € Kaution (nur Barzahlung), das Autokennzeichen des Autos. Am nächsten Tag bitten wir Sie, sich an der Haupt-Rezeption zu melden, um den Check-In zu erledigen. Man erinnert, dass der Zugang zu dem Bereich des Feriendorfes, wo die Stellplätze und Mobilheime liegen (Meeresseite), bis 23.00 Uhr erlaubt ist. Wenn Sie später ankommen, können Sie Ihr Auto auf unserem internen Parkplatz einfach abstellen. Auch Wohnwagen und Wohnmobile können auf dem internen Parkplatz des Feriendorfes bleiben oder, wenn verfügbar, im Wartenbereich parken. Der Villen-Bereich hat keine nächtliche Zugriffsbeschränkung.

Die Unterkünfte und Parkplätze sollen bis 10:00 Uhr frei sein.

Die Stellplätze sollen bis 11:00 Uhr frei sein. Camping Gäste müssen immer den Check-out an der Rezeption vornehmen, Armbänder und Auto-Pass werden gehalten.

Im Bedarfsfall wird es möglich sein, in der Nacht zwischen 20:00 und 7:00 Uhr abfahren. Wir fragen unseren Kunden die Rezeption bis 18:00 Uhr darüber informieren. Unsere Mitarbeiter erklären Ihnen, wie es weitergeht. Die Kaution wird bald nach der Inspektion zurückerstattet. Die Inspektion kann jederzeit während der Nacht durchgeführt werden. Wichtig: Es ist immer möglich in der Nacht abfahren aber die Gittertüre in der Meer- Zone (wo Campingplatz ist) sind von 23:00 bis 7:00 geschlossen. Auf diese Weise sollten Sie das Auto bis 23:00 Uhr aus Villaggio parken. In Bezug auf Villas gibt es keinen Zeitlimit.

Ihre Haustiere sind in VTI herzlich willkommen! Wir bitten Sie, die Anwesenheit von Ihren Haustieren bei Chek-In zu melden. Für weitere Infos lesen Sie hier

Villaggio Turistico Internazionale bietet Ihnen viele Dienste, um eine einzigartige Erfahrung zu leben. Sie finden ein Geschäft und einen ausgestatten Supermarkt, zwei Restaurants und vier Cafés, eine Munzwäscherei und ein Munzautowaschanlage, das Kino, ein Theater im Freien, einen Park wo Sie spazieren gehen können oder mit Ihren Kindern spielen, Mini-Club Animation für unsere kleine Gäste. Alle Gäste, die in Villaggio übernachten, können zum Strand und Wasserpark gehen. Außerdem ist es möglich beim Wasserpark oder am Strand Liegen und Sonnenschirme mieten.

In Villaggio Turistico Internazionale ist es möglich Elektronisches Geld für jede Restaurantbediegung benutzen. Das ist eine praktische und leichte Karte, um sich von den Münzen zu befreien. Elektronisches Geld ist kostenlos und es wird in allen Rastplätzen akzeptiert (mit Aussnahme von Bazar und Markt) und Ihr Zahlung wird schnell und einfach sein. Fragen Sie bei der Rezeption, um weitere Informationen zu bekommen oder die Karte zu aktivieren.

VTI zeigt schon immer Aufgeschlossenheit für die Belange der Familien und Kinder, deshalb bietet er Dienste für unsere kleine Gäste, um eine Urlaub mit allem Komfort zu garantieren. Es ist möglich Kinderwagen für € 1,50 pro Tag mieten oder kostenlose Gitterbette beantragen. Die Toiletten in Campingplatz haben Wickeltische und andere Dienste für unsere kleine Gäste. Alle Restauranten haben Hochstühle. Die Baby-Formel ist gedacht, um Ihrer Koffer zu erleichtern: Sie haben 1 Bett, 1 Hochstuhl für Brei und Flaschewärer verfügbar für den ganzen Urlaub. Diese Formel kostet € 50,00 ingesamt. An wen wendet man sich? An die Rezeption.

In Italien sind Restaurants immer mehr bereit, um Zöliakie zu bewältigen: Villaggio Turistico Internazionale widmet ein spezielles Menü mit leckeren glutenfreien Gerichten. Dank einer Zusammenarbeit mit AIC (Italienischer Verband Zöliakie), seit 2011 erreichte Ristorante al Villaggio ein neues Zertifikat, um glutenfreie Nahrung zu dienen . Unsere Speisekarte hat eine gute Zutaten-Qualität: unsere Chefs verwenden auch Schär and DS Produkt (Sie finden uns auch im GlutenfreeRoads ' Website). Die verschiedenen Gerichte sind mit Küchenutensilien , Elektrogeräte und Arbeitsoberfläche erarbeitet, die nicht durch Gluten kontaminiert sind : Sie werden Ihren Mittag-und Abendessen in völliger Sicherheit essen.

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