Brauchen Sie weitere Informationen?

Die folgenden Fragen stellen eine Auswahl von die häufigen Informationen dar, die unsere Gäste oft brauchen, zu wissen.

1. Unser BOOKING ON LINE System ist ist die schnellste Art: wählen Sie Ihren gewünschten Zeitraum im Kalender und das System wird Ihnen alle aktuelle Verfügbarkeiten und Kosten geben. Wenn Sie möchten, können Sie dann, sich selbst mit der Buchung weitergehen: unsere Buchungsseite ist offiziell, mit Sicherheitszertifikat und dort werden Sie immer die beste Preise finden.

2. SCHRIFTLICHEN KOSTENVORANSCHLAG PER E-MAIL: bei der Seite, in der die Unterkünfte beschrieben sind, gibt es auch das Formular für die unverbindliche Verfügbarkeitsanfrage. Bitte, füllen Sie das Formular mit alle angefragtene Daten aus und wir werden so bald wie möglich antworten (wir bekommen viele Anfrage jeden Tag und wir verpflichten innerhalb 48 Stunden zu antworten).

3. KOSTENVORANSCHLAG AM TELEFON: es ist immer möglich den Kostenvornanschlag für einen Aufenthalt am Telefon zu fragen! Unser Buchungsteam steht immer gerne zur Verfügung, um Ihnen beste Lösung für Ihren Urlaub vorzuschlagen

Wichtig: wenn wir einen Kostenvoranschlag mitteilen, dürfen wir keine Option/Reservierung für Sie bestätigen. Bitte beachten Sie, dass einen Kostenvoranschlag um ein freibleibendes Angebot sich handelt und die angebotenen Unterkünfte/Stellplätze sich bis zu Ihrer endültigen Entscheidung im freien Verfkauft bleiben.

- durch unsere ON LINE web site, man fragt die Details von einer Kredit Karte nur als Garantie der Wille, mit der Buchung weiterzugehen.

- EMAIL: wenn Sie schon einen unverbindlichen Kostenvoranschlag per Email bekommen haben, können Sie einfach antworten, dass Sie buchen möchten. Wir werden die Verfügbarkeit wiederprüfen und wir werden die Buchung bestätigen (wenn wir eine “letzte” Verfügbarkeit anbieten, schlagen wir Ihnen vor, uns per Telefon zu erreichen, damit wir Ihnen die Verfügbarkeit und die Buchung sofort bestätigen können).

- TELEFON: wenn Sie schon sicher sind, eine Unterkunft/Stellplatz bei uns zu buchen, können Sie uns direkt anrufen! Wir werden mit Ihnen die Verfügbarkeit in Echtzeit prüfen, die Kosten mitteilen und direkt die Buchung machen.

Innerhalb 48 Stunden von der Buchung werden Sie ein E-Mail bekommen. In diesem Email gibt es einen link zu “My Account”, d.h Ihre persönliche Seite auf unserer Website, wo Sie alle Daten wegen der Buchung, Ablauftermin und Anzahlungzahlung finden werden. Die Buchung hat einen Ablauftermin, innerhalb sollen Sie die Anzahlung zahlen, wenn Sie die Buchung bestätigen möchten. Wegen unserer Hausordnung, dürfen wir keine Unterkunft/Stellplatz in Option lassen.

Es ist möglich, die Buchung (Ankunft/Abfahrt Tage oder Unterkunftstypologie) bis einem Monat bevor Ihrer Ankunft in Villaggio zu verändern. Die Änderungen wird immer bezüglich unserer Verfügbarkeiten bestätigt. Es gibt Bearbeitungskosten von € 50,00/Änderung.

Stornierung haben stets schriftlich (per Einschreiben, Fax oder E-mail zu erfolgen). Für weitere Informationen beziehen Sie sich auf Hinweise für Buchung – Buchungsstornierung.

Die Buchung versteht sich bestätigt erst nach Erhalt der Anzahlung. Beim Fehlen einer Zahlung in dem in der Angebot bestimmten Termin, wird die Buchung storniert.
Um den Status Ihrer Buchung zu kontrollieren oder eine Kreditkartenzahlung vorzunehmen, können Sie My Account verwenden.

Die Anzahlung-Zahlungen können wie folgt geleistet werden:

• Bank Überweisung: finden Sie alle Informationen über Bank auf Ihrem Buchungsschreiben (in My Account, sektion "Nachrichten"). Transaktionsgebühren, die von der Bank erhoben werden, müssen von Ihnen bezahlt werden und sollten nicht vom angeforderten Betrag abgezogen werden. Wir fragen Ihnen den Zweck der Übertragung zu schreiben : “Referenznummer xxx” (wir benötigen 3 Arbeitstage, um Ihre Zahlung zu sehen).

• Credit card (Visa oder Mastercard): durch Ihre Personal Account "My account"

Die Rest-Zahlungen können wie folgt geleistet werden: 
Sie werden gebeten, den Restbetrag Ihres Aufenthalts beim Check-in zu entrichten.

Wir erinnern unserer lieben Gäste dass, das italienische Gesetz (D.L. Verordnung mit Gesetzkraft, 201/2011) Barzahlungen in Italien nur bis zu Euro 2.999,99 erlaubt. Beträge die mehr als Euro 2.999,00 betragen, müssen Zahlungsmittel wie zum Beispiel Kreditkarten (Mastercard und Visa), Bankkarten oder Banküberweisungen verwendet werden.

Es ist möglich bis 7 Tagen vor der Ankunft Extra Dienste zu modifizieren (z.b. Halbpension, Vollpension, Ruhige Wochel Formel oder Sonnenschirm am Pool). Wie können Sie diese Dienste modifizieren? Sie können uns anrufen oder eine E-mail schreiben, indem Sie immer Referenznummer erklären.

Dank der Zusammenarbeit mit Allianz – Global Assistance ist es jetzt möglich “Booking Protection” abschließen: das ist eine Versicherungspolice, die Sie unterschreiben können, wenn Sie und/oder Ihre Familie nicht mehr in Urlaub kommen können. Für weitere Informationen besuchen Sie Urlaubsversicherung

“My Account” ist Ihre persönliche Web-Seite. Auf dieser Seite können unsere Kunde Ihre Reservierungen kontrollieren, mir Kredit Karte bezahlen und Brief lesen. Es ist auch möglich Online Check-in zu machen (gehen Sie zum Abschnitt), um Regiestrierungsvorgänge bei der Ankunft zu erleichtern. Klicken Sie HIER, um zu reservierten Bereich zu gehen.
Wichtige: das erste Mal sollen Sie Ihr Account mit einem von Ihnen festgelegten Username und Password erstellen.
Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Sie können Ihr Account mit dem Button "Passwort vergessen" zurücksetzen: warten Sie auf eine neue E-Mail mit einem neuen Link und erstellen Sie Ihr Account erneut.

Auf der persönlichen Web-Seite My Account ist es möglich vor der Ankuft sich zu registrieren. Das erleichtert Regiestrierungsvorgänge bei der Ankunft.
Gäste, die letztes Jahr im Resort waren und den Punkt D der Datenschutzrichtlinie GDPR 2016/679 akzeptiert haben ("Ich erlaube der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten, die Registrierungsverfahren bei zukünftigen Aufenthalten in Ihrer Einrichtung zu beschleunigen...Die für diesen Zweck verarbeiteten Daten werden für 5 Jahre gespeichert.") müssen sich nicht online registrieren.

Bei der Schüsselübergabe (check-in) der Unterkünfte hat der Gast eine Kaution mit Kreditkarte (Visa oder Mastercard in Pre-Authorization) von Euro 100,00 zu hinterlegen.
Die Kreditkartentransaktion erfolgt durch einer Vorautorisierung, deshalb wird der Kundekonto mit keinem Betrag belastet. Am Abreisetag, nach der Schlüsselübergabe bei der Rezeption, wird die Kaution von der Kreditkarte freigegeben. Falls wir Schäden finden, werden wir die abgebuchte Summe von der Kreditkarte behalten.

Die Rezeption ist immer geöffnet.

Das Camping Tür ist von 7:00 bis 23:00 Uhr geöffnet. Ruhigszeit ist von 13:00 bis 15:00 Uhr und während dieser Stunden ist es verboten mit Autos/Motos einzufahren. Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie Aktivitäten vermeiden sollten, die andere Gäste stören könnten. Während der Ruhigszeit ist es wichtig, die hohe Lautstärke zu erhalten.

UNTERKÜNFTE: VILLEN - MOBILHEIMES - APARTMENTS
Wir garantieren die Schlüssel jeder Unterkünften ab 16:30 Uhr. Wenn Sie möchten, ist es möglich auch früher als 16:30 ankommen. Auf diese Weise können Sie unsere Dienste ab 10:00 Uhr für den ganzen Tag benutzen: Sonnenschirm am Strand, Eintritt zum Pool und Parkplatz zu Hause.

STELLPLÄTZE
Wir garantieren Ihnen die Stellplätze ab 11:00 Uhr.

Wenn Sie in Villaggio ankommen, können Sie sich an die Rezeption wenden, um sich anzumelden. Wir fragen Ihnen:

- Personalausweis von allen Gästen (wir behalten einen Ausweis bis der Zahlung der ganzen Rechnung)

- Die Bestätigung Ihrer Buchung und die Referenznummer (sie können uns die Buchungsbestätigung mit Ihren Smartphone vorlegen)

- Die Autokennzeichen der Fahrzeugen, die in Villaggio hinstellen möchten

- € 100,00 als Kaution (nur für Unterkünfte). Man wird die Kaution von € 100,00 durch eine Kreditkarte (Visa oder Mastercard) für jede gebuchte Unterkunft (außer Stellplätze) erfordern. Die Kreditkartentransaktion erfolgt durch einer Vorautorisierung, deshalb wird der Kundekonto mit keinem Betrag belastet.
Nach der Abreise wird der Vorautorisierungsbetrag automatisch freigegeben. Nur im Falle eines Schadens an der Unterkunft wird die Summe abgebucht.

Sie erhalten Ihre Dorfarmbänder, das WLAN-Passwort, den Parkschein für Ihr Auto, die Nummer Ihres Sonnenschirms am Strand (falls in Ihrer Reservierung enthalten) und die Unterkunftsschlüssel (wenn es fertig ist oder nach 16:30 Uhr).

Wenn Ihrer Ankunft am Abend / in der Nacht sein wird, ist es möglich, die Schlüssel Ihrer Unterkunft bei 24-Stunden- Pförtnerloge zu erhalten. Man wird gefragt: die Aushändigung der Identitätsdokumente aller Gäste, 100,00 € Kaution (nur Barzahlung), das Autokennzeichen des Autos. Am nächsten Tag bitten wir Sie, sich an der Haupt-Rezeption zu melden, um den Check-In zu erledigen. Man erinnert, dass der Zugang zu dem Bereich des Feriendorfes, wo die Stellplätze und Mobilheime liegen (Meeresseite), bis 23.00 Uhr erlaubt ist. Wenn Sie später ankommen, können Sie Ihr Auto auf unserem internen Parkplatz einfach abstellen. Auch Wohnwagen und Wohnmobile können auf dem internen Parkplatz des Feriendorfes bleiben oder, wenn verfügbar, im Wartenbereich parken. Der Villen-Bereich hat keine nächtliche Zugriffsbeschränkung.

Die Unterkünfte und Parkplätze sollen bis 10:00 Uhr frei sein.

Die Stellplätze sollen bis 11:00 Uhr frei sein.

Gäste müssen immer den Check-out an der Rezeption vornehmen, Armbänder und Auto-Pass werden gehalten.

Im Bedarfsfall wird es möglich sein, in der Nacht zwischen 20:00 und 7:00 Uhr abfahren. Wir fragen unseren Kunden die Rezeption bis 18:00 Uhr darüber informieren. Unsere Mitarbeiter erklären Ihnen, wie es weitergeht. Die Kaution wird nach Ihre Abfahrt zurückerstattet.
Wichtig: Restbetrag musst schon bezahlt sein. Es ist immer möglich in der Nacht abfahren aber die Gittertüre in der Meer- Zone (wo Campingplatz ist) sind von 23:00 bis 7:00 geschlossen. Auf diese Weise sollten Sie das Auto bis 23:00 Uhr aus Villaggio parken. In Bezug auf Villas gibt es keinen Zeitlimit.

Ihre Haustiere sind in VTI herzlich willkommen! Wir bitten Sie, die Anwesenheit von Ihren Haustieren bei Chek-In zu melden. Für weitere Infos lesen Sie hier

Villaggio Turistico Internazionale bietet Ihnen viele Dienste, um eine einzigartige Erfahrung zu leben. Sie finden ein Geschäft und einen ausgestatten Supermarkt, zwei Restaurants und vier Cafés, eine Munzwäscherei und ein Munzautowaschanlage, das Kino, ein Theater im Freien, einen Park wo Sie spazieren gehen können oder mit Ihren Kindern spielen, Mini-Club Animation für unsere kleine Gäste. Alle Gäste, die in Villaggio übernachten, können zum Strand und Wasserpark gehen. Außerdem ist es möglich beim Wasserpark oder am Strand Liegen und Sonnenschirme mieten.

In Villaggio Turistico Internazionale ist es möglich Elektronisches Geld für jede Restaurantbediegung benutzen. Das ist eine praktische und leichte Karte, um sich von den Münzen zu befreien. Elektronisches Geld ist kostenlos und es wird in allen Rastplätzen akzeptiert (mit Aussnahme von Bazar und Markt) und Ihr Zahlung wird schnell und einfach sein. Fragen Sie bei der Rezeption, um weitere Informationen zu bekommen oder die Karte zu aktivieren. Der berechnete Betrag wird nicht erstattet.

VTI zeigt schon immer Aufgeschlossenheit für die Belange der Familien und Kinder, deshalb bietet er Dienste für unsere kleine Gäste, um eine Urlaub mit allem Komfort zu garantieren. Es ist möglich Kinderwagen für € 1,50 pro Tag mieten oder kostenlose Gitterbette beantragen. Die Toiletten in Campingplatz haben Wickeltische und andere Dienste für unsere kleine Gäste. Alle Restauranten haben Hochstühle. Die Baby-Formel ist gedacht, um Ihrer Koffer zu erleichtern: Sie haben 1 Bett, 1 Hochstuhl für Brei und Flaschewärer verfügbar für den ganzen Urlaub. Diese Formel kostet € 50,00 ingesamt. An wen wendet man sich? An die Rezeption.

In Italien sind Restaurants immer mehr bereit, um Zöliakie zu bewältigen: Villaggio Turistico Internazionale widmet ein spezielles Menü mit leckeren glutenfreien Gerichten. Dank einer Zusammenarbeit mit AIC (Italienischer Verband Zöliakie), seit 2011 erreichte Ristorante al Villaggio ein neues Zertifikat, um glutenfreie Nahrung zu dienen . Unsere Speisekarte hat eine gute Zutaten-Qualität: unsere Chefs verwenden auch Schär and DS Produkt (Sie finden uns auch im GlutenfreeRoads ' Website). Die verschiedenen Gerichte sind mit Küchenutensilien , Elektrogeräte und Arbeitsoberfläche erarbeitet, die nicht durch Gluten kontaminiert sind : Sie werden Ihren Mittag-und Abendessen in völliger Sicherheit essen.

Um lange Wartezeit an der Kasse bei der Abreise zu vermeiden, empfehlen wir, den Aufenthalt innerhalb von 24 Stunden von Ihrer Anreise zu bezahlen.

Uhrzeit der Kasse: 8:30 Uhr – 12:00 Uhr und 15:00 Uhr – 18:30 Uhr.

Wir erinnern unsere liebe Gäste dass, das italienische Gesetz (D.L. Verordnung mit Gesetzkraft, 201/2011) Barzahlungen in Italien nur bis zu Euro 2999,99 erlaubt. Beträge die mehr als Euro 2999,00 betragen, müssen Zahlungsmittel wie zum Beispiel Kreditkarten (Mastercard und Visa), Bankkarten oder Banküberweisungen verwendet werden.

WICHTIG: Wenn ein Familienmitglied aus persönlichen Gründen abreist und im Feriendorf nicht übernachtet, muss der Gast an der Rezeption sich anmelden, um auszuchecken. Auch ausgehende Fahrzeuge müssen gemeldet werden. Wenn die Abreise des Gastes nach 11:00 Uhr Vormittag ist oder von Dritten nach 11:00 Uhr mitgeteilt wird, wird der Betrag für den Tag in voller Höhe abgebucht. Während des Check-outs wird der abfliegende Gast eingeladen, die Gebühr pro Person/Nacht (nach Preiseliste) und die Kurtaxe für den bis dahin genossenen Aufenthalt zu zahlen. Jede Rückkehr ins Feriendorf unterliegt einem neuen Check-in. Bei vorzeitiger Abreise von einem Familie, die einen gebuchten Aufenthalt hat, muss sie der gesamten gebuchten Zeit zahlen.

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